Política de Garantia
Todas as peças da Cabiúna têm garantia de 1 ano contra defeito de fabricação, contado a partir da data de entrega. Essa garantia soma-se à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O que é defeito de fabricação
É uma falha de material ou de montagem que já vem da produção da peça e aparece no uso normal, como uma emenda que se solta, uma ferragem que falha ou uma costura do estofado que se abre.
O que a garantia não cobre
- Danos por mau uso, como uso fora da função da peça, excesso de peso ou arrastar a peça pelo chão.
- Acidentes: quedas, batidas, cortes e perfurações.
- Desgaste natural do uso em tecido, couro, trama, verniz e madeira.
- Exposição ao tempo, ao sol direto ou à umidade.
- Manchas e danos causados por produtos de limpeza inadequados. Para limpar, use um pano levemente umedecido.
- Peças alteradas, desmontadas ou consertadas por terceiros.
- Variações naturais de cor e de veio da madeira e diferenças de tom entre lotes de tecido.
- Tecido fornecido pelo cliente.
Como acionar
Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 98456-1145 ou pelo e-mail contato@cabiuna.com, com o número do pedido, fotos e uma descrição do problema.
Para saber se o problema é defeito de fabricação, precisamos avaliar a peça pessoalmente. O cliente embala a peça e a envia para o endereço que indicarmos, com o frete por sua conta.
- Se a avaliação confirmar defeito de fabricação, reparamos ou substituímos a peça, ressarcimos o frete de envio e pagamos o frete de volta.
- Se a avaliação concluir que não houve defeito de fabricação, informamos o motivo e a peça volta com o frete de retorno por conta do cliente.
Danos de transporte seguem a Política de Frete e Entrega.